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ご利用ガイド

ご注文方法について

1.注文したい商品を探す

まずは注文したい商品を探しましょう。商品カテゴリや、商品検索などをご利用下さい。

2.カートに入れる

注文したい商品が見つかりましたら、さっそく「カート」に入れましょう。カートとは普段の買い物と同じ感覚で使えるショッピングカート(買い物カゴ)のことです。

注文したい本数を指定し「カートに入れる」ボタンを押すことでカートに入れることができます。

また、画面上にあります「カートを見る」というボタンを押すことで入れた商品を確認することができます。

3.カートの中をチェックしましょう

カートの中に入っている商品は、まだ注文は確定しておりません。こちらでは商品数の追加や、いらない商品の削除などもカートの中で行うことができます。

ご注文したい商品が決まりましたら「購入手続きへ」ボタンを押して購入手続きを開始します。

4.ご注文するには会員登録が必要です

会員登録をまだお済みでない方は「ログイン」という画面に切り替わります。ログイン画面とは会員様専用の入口のことです。

商品の注文を行う場合はまず当店で会員登録をして下さい。会員登録は「無料」です。

また、会員になりますと便利なMYページ(旧メンバーズページ)がご利用でき、今後リピート注文する場合にも、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

すでに商品をカートに入れているお客様は「購入手続きへ」ボタンを押して先へ進みます。 また、カートに何も入れてない状態でも、会員登録のみ行うことができます。

5.購入手続きをしましょう

会員登録がすでにお済の場合はこちらの画面が表示されます。商品を配送する場所が、会員登録時のお客様の住所と異なる場合は「新しいお届け先を追加する」のボタンを押して配送先を追加下さい。

また、複数のお届け先がある場合は「複数のお届け先に送る」ボタンにて配送先を複数指定することもできます。
以上入力を終えましたら「次へ」ボタンを押します。

6.お支払方法・お届け時間の指定

お支払方法は「代金引換・クレジット決済・クロネコ代金後払いサービス」から選択が可能です。

ご希望のお支払方法をクリックして選択して下さい。

最後に、お問い合わせなどがある場合は、入力することも可能です。 全て入力を終えましたら「次へ」ボタンを押しましょう。

7.ご入力内容を確認し、ご注文を確定します

ご注文する商品や、登録するお名前や住所、お届け時間指定などの再確認になります。

また、こちらでは送料・手数料等が合計されます。もし入力した内容に間違い、もしくは変更したい箇所がございましたら「戻る」ボタンを押すことで戻ることができます。

内容が正しければ、「ご注文を確定する」ボタンを押して確定しましょう。これで商品の購入するという意思表示となりますので、確実に購入したい方のみ押してください。

8.ご注文の確認メールが届きます

ご注文完了」という画面が表示されれば、商品の注文が完了となります。完了と同時に登録されたメールアドレス宛にご注文の確認メールが届きますのでご一読下さい。

万一、メールが届かない場合は、メールソフト等の迷惑メール振り分け設定や、メールアドレスの誤表記、プロバイダー側の問題、携帯電話・スマートフォンの設定によるメールブロックも考えられます。

以上確認後、問題が解決しない場合はショップ側のトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがお問い合わせメールフォーム、お電話にてお問い合わせ下さい。

会員登録について

1.ご利用規約をお読み下さい。

新規での会員登録、再登録はサイト上部にあります「会員登録」、もしくはログアウトの状態でカートに商品を入れた後の「ログイン」画面にて行うことができます。

尚、会員登録する前にご利用規約をお読み下さい。お読み頂きましたら「同意して会員登録」のボタンを押して先へすすみます。

2.会員登録をする

次に会員登録する為のフォームにご入力下さい。入力しましたら、「確認ページへ」ボタンを押して内容の確認をお願いします。

尚、再登録する場合、一度登録したメールアドレスでの再登録はできません。再登録の理由がパスワードの紛失等である場合は、パスワードの再発行をしてください。

それ以外の理由は直接お問い合わせフォーム等でご連絡下さい。

3.会員登録の完了

無事登録が完了していれば、登録したメールアドレス宛に「会員登録のご完了」というメールが届いていると思います。

このメールが届きしだい無事登録が完了となります。万一、メールが届かない場合は、メールソフト等の迷惑メール振り分け設定や、メールアドレスの誤表記、プロバイダー側の問題、携帯電話・スマートフォンの設定によるメールブロックも考えられます。

以上確認後、問題が解決しない場合はショップ側のトラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがメール、お電話にてお問い合わせ下さい。

また、会員登録後のご注文方法は、商品をカートに入れた後の「ログイン画面」もしくは画面上部の「ログインフォーム」にて、ログインしてからお買い物をお楽しみ下さい。

携帯メールアドレスでの会員登録について

携帯メールアドレスを会員登録時に適用されるお客様には、自動送信メールやご注文のメールが届かない場合があります。

その場合は一度、携帯電話・スマートフォンの迷惑メール対策の機能をご確認ください。もしメールブロックの機能が働いていると確認できた場合は、必ず「@shun-international.com」をドメイン指定し受信の設定を行ってください。

また、確認方法、設定方法がわからない場合は、お持ちの携帯のキャリアやメーカーにお問い合わせ下さい。

会員IDやパスワードを忘れた場合

★新しくパスワードを再発行します。

パスワードを忘れた方は、以下のリンクよりパスワードの再発行をして下さい。その場合会員登録時に登録した本人だけの質問が表示されますのでその質問にお答え下さい。

質問に答えますと、パスワードが新しく再発行されますのでそのパスワードでログインが可能となります。

尚、このパスワードは仮ですのでログイン後はすぐにMYページにて新しいパスワードに書き換えて下さい。

また以前のパスワードを思い出したとしても、新しくパスワードを発行いたしますので、お忘れになったパスワードはご利用できなくなりますのでご注意下さい。

★会員IDや質問の答えを忘れてしまった場合

会員IDは基本的にメールアドレスです。もしログインで使用するメールアドレスを忘れたり、もしくは質問の答えを忘れた場合は、電話・メールフォームにてお問い合わせ下さい。

お支払方法について

★代金引換について

こちらは、商品到着時に配達員に代金をお支払いする方法です。商品金額に追加で代引手数料が必要になり、全国一律500円となります。

また、商品合計10,000円(税抜)以上のご購入で、代引手数料が無料となります。

★クレジット決済について

こちらは、お支払方法・お届け時間等の指定の際に、クレジット決済を選択すればお持ちのカードで決済可能となります。

尚、決済時には「カード番号」「有効期限」「カード名義」が必要となりますのでご用意の上入力下さい。

★クロネコ代金後払いサービスについて

「クロネコ代金後払いサービス」とは購入者様が全国主要なコンビニ・郵便局で商品代金を後払いできるサービスです。

ヤマトクレジットファイナンス株式会社が商品代金を購入店に対し立替払いを行った上、購入者様にご請求させていただき、購入者様はコンビニ支払・郵便振替の方法により、商品代金をお支払いいただきます。

※商品代金は、請求書発行後、14日以内に、コンビニ・郵便局にてお支払い下さい。

※審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。

※本サービスのご利用にあたり、与信審査のお時間をいただいております。なので商品の発送が通常より1日遅れますことを予めご了承ください。

クロネコ代金後払いサービス

★クロネコ代金後払いサービス規約

  • 『クロネコ代金後払いサービス』(以下「本サービス」といいます。)とは、ご購入された商品等の代金等について、ヤマトクレジットファイナンス株式会社(以下「当社」といいます。)が加盟店様に対し立替払いを行った上、当社から購入者様に請求させていただき、購入者様がコンビニエンスストア・郵便局から当社にお支払いいただくサービスです。
    購入者様が加盟店様に対して支払うべき商品等の代金、送料および加盟店様が任意に定める手数料を加算した金額の決済方法として本サービスを選択された場合、当社は購入者様から、加盟店様を経由して立替払契約のお申込みを受けたものとし、速やかに購入者様に係る与信審査を行い、その結果(与信の諾否)を加盟店様に通知いたします。
    当社がお申込みを承諾する場合は、その旨を加盟店様に通知したときをもって、当社と購入者様の間に立替払契約が成立するものとします。
  • 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で加盟店様より、購入者様がご注文にあたり登録された個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)およびご購入情報の提供を受けるものとします。
    当社の個人情報の利用および取り扱いにつきましては、「個人情報保護ポリシー」をご確認ください。
  • 当社審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、審査結果を加盟店様に通知いたします。
    審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。
  • ご注文の際に登録いただいた購入者様が当社との契約者様となります。他人や代理人名義によるご注文はできません。
  • ご利用いただける金額の上限は累計残高で金50, 000円(税込)までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。
  • 短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。
  • ご注文商品の配達完了情報を基に当社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
  • 請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。
    また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6%の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。
    また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき金¥300円(税別)が加算されますのでご注意ください。
  • 当社は、購入者様と加盟店様との間の契約に基づく加盟店様の債務履行について一切の責任を負いません。
    ご注文いただいた商品・サービスについてのお問合わせ・苦情等は加盟店様に直接ご連絡いただきます様、お願い致します。
  • 購入者様がご自身または第三者を利用して、以下に該当する行為を行った場合、または行うおそれがあると当社が判断した場合には、本サービスのご利用をお断りするとともに、今後一切の当社サービスのご利用をお断りすることがございます。
  1. 当社または加盟店様に対する暴力的な言動や脅迫的な言動
  2. 当社または加盟店様の名誉や信用を毀損する行為
  3. 当社または加盟店様の業務を妨害する行為
  4. 意図的な未払い等の詐欺的な行為
  5. 架空もしくは虚偽の内容の取引
  6. 情報を改ざんまたは悪用した取引
  7. 合理性に欠き、著しく不自然な取引
  8. その他の違法行為や当社または加盟店様に対する法的な限度を超えた不当要求行為 ・購入者様は以上の事項をご承諾の上、本サービスをご利用いただく(商品のご注文を行う)ものとさせていただきます。

消費税・送料について

消費税はすでに商品金額に込められており、送料は全国どこでも無料となっております。※沖縄・離島は対応しておりませんのでご了承下さい。

商品の発送方法・お届け日について

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、営業所留めは承っておりません。

ご注文確定後、自動配信にてご注文のご案内メールが届きますが、その後、再度こちらにてメールを改めてお送りいたします。

お届け予定日は、そのメールにてご案内いたしますのでご確認下さい。商品発送締め切り時間は「午前11:00」までとなっております。  

「午前11:00」以降のご注文は翌日以降の発送手続きとなりますのでご了承ください。また、「土・日・祝」はお休みを頂いております。お休み明け、メールをお送りする迄お時間を頂いております。

金曜日の「午前11:00~土日(祝日)」 のご注文は、月曜日(翌営業日)に順にお返事しております。お待たせいたしますが、ご了承下さい。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間を過ぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

商品在庫について

商品在庫の有無については、商品ページにて「カートに入れる」ボタンが表示されている物が在庫がある物です。もし「カートに入れる」ボタンがない場合は、在庫がない状態となります。

商品到着後の返品・交換について

間違った商品をお届けした場合、もしくは仕入先、当店による商品不良の場合のみ、返品・交換をお受けします。

その場合お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。返品・交換の対応をいたします。

尚、仕入先、当店が商品不良と判断できない場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。その場合はご了承下さい。 また、送料は当社が負担します。

次に、お客様のご都合によるものやご注文を間違えた場合の返品・交換は同じく「お問い合わせフォーム」もしくは「お電話」にてご連絡下さい。

返品・交換の対応をいたします。返品・交換が受理された場合は、お客様より商品を返送していただきますが、外箱の破棄や、少し使用してしまった場合など中古扱いになる商品はご返品をお受けしません。

また、返送する送料については、お客様負担となります。 返送方法はお任せしますが配送中の商品補償がある配送方法でお願いします。

返品による返金につきましては、当店に商品が届きしだいお客様の口座に返金いたします。

ご返金までの日数は、商品が当店に到着後、約1週間~10日前後となります。 交換の場合は、当店に商品が戻り次第、即日新しい商品を発送いたします。

尚、返品・交換のご連絡期限は商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」もしくは「お電話」よりご連絡ください。7日以降のご連絡は返品・交換の対応はできませんのでご注意下さい。 また、返品・交換の対応は営業日内に限ります。以上よろしくお願いいたします。

MYページ

こちらの画面では会員登録されたお客様だけ「ログイン」することにより、 以下の情報を閲覧・操作することができます。是非ご利用下さい。

★購入履歴一覧について

今まで当店にてご注文して頂いた商品の履歴をみることができます。

★お気に入り一覧について

当店にて、気に入った商品があった場合「お気に入りに追加」ボタンをクリックしておけば、今後購入する際に探す手間がはぶけます。

★会員登録内容変更について

会員登録した情報の変更をしたい時に、こちらの画面で可能です。変更を終えましたら、内容を確認後送信下さい。変更が完了いたします。

★お届け先追加・変更について

お届けする住所の修正や、新しい住所の追加などをこちらの画面ですることができます。

新しいお届け先の住所を追加する場合は「新しいお届け先の追加」というボタンを押して下さい。また、お届け先の追加は最大20件まで登録可能です。

★退会について

会員を退会したい場合は、こちらの画面で可能です。一度でも退会の手続きをされますと現在保存されている購入履歴やお届け先などの情報は、すべて削除されます。

また、退会手続きが完了した時点で現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。